Politique de confidentialité

1. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez l’équipe responsable du service Bendatkngo à supportadmin@kembocorporation.com.

2. Données utilisées

• Compte et profil : identifiant, adresse e-mail, mot de passe stocké sous forme de hachage et informations que vous renseignez dans votre profil particulier ou professionnel.
• Annonces : titres, descriptions, photos, prix, devise, localisation déclarée et coordonnées de contact que vous choisissez de publier.
• Utilisation du service : recherches, favoris, recherches enregistrées, brouillons, préférences, conversations et messages internes, signalements et décisions de modération.
• Paiements : offre tarifaire choisie, montant, devise, moyen de paiement, téléphone et, pour un paiement carte, nom et e-mail de contact, références et état de la transaction. Les données de carte bancaire sont saisies chez MaishaPay ; Bendatkngo ne recueille ni numéro de carte complet ni cryptogramme.
• Fonctionnement et sécurité : informations de requêtes et journaux techniques, données nécessaires à la limitation des abus, statistiques de consultation et informations de session.

3. Pourquoi nous les utilisons

Ces données servent à gérer votre compte, afficher vos annonces, permettre les échanges, traiter les paiements et demandes Pro, envoyer les notifications associées à vos actions ou préférences, répondre aux demandes d’assistance, mesurer le fonctionnement du service et prévenir la fraude et les abus.

Les recherches peuvent être transmises aux fournisseurs de recherche ou d’intelligence artificielle configurés pour trouver et analyser des offres. Évitez d’inscrire des secrets ou des données personnelles sensibles dans une recherche ou une annonce publique.

4. Informations publiques et destinataires

Les annonces publiques, leurs photos et les informations de profil ou de contact que vous rendez publiques sont consultables par les visiteurs et peuvent être indexées ou partagées. Les messages internes sont destinés aux participants ; les administrateurs habilités peuvent y accéder pour l’assistance, la sécurité ou la modération.

Les prestataires techniques interviennent pour l’hébergement et les sauvegardes (AWS), les e-mails, la recherche et, selon la configuration, l’analyse par IA. MaishaPay reçoit les informations nécessaires au traitement du paiement. Ces services peuvent traiter les données dans des pays différents de celui de l’utilisateur. Nous pouvons également communiquer des informations lorsqu’une demande légalement applicable l’exige.

5. Facebook et Meta

L’intégration Meta permet à l’équipe autorisée de gérer la Page Bendatkngo et la diffusion des annonces éligibles. Elle utilise les identifiants des ressources Meta, les autorisations et jetons d’accès nécessaires, les références de publications et, lorsque la publicité est activée, les références et statistiques des campagnes.

Une diffusion sur Facebook peut transmettre le titre, la photo, le prix, le texte et le lien public de l’annonce. Elle suit les choix de partage, conditions d’éligibilité et validations du service ; publier une annonce sur Bendatkngo ne déclenche pas à lui seul une publicité payante. Une information publiée sur Facebook est également traitée par Meta selon sa politique de confidentialité.

Les visiteurs n’ont pas besoin de connecter un compte Facebook pour consulter les annonces. Une demande de suppression des données liées à l’intégration Meta peut être adressée à notre contact ci-dessus.

6. Cookies et stockage local

Le service utilise des cookies de session et de protection des formulaires, ainsi que le stockage local du navigateur pour mémoriser le choix du thème clair ou sombre. Pour les visiteurs non connectés, le choix de rappel du guide Pro est également mémorisé dans ce navigateur : une invitation est espacée de 30 jours, et un refus durable reste enregistré jusqu’à l’effacement de cette préférence. Pour les utilisateurs connectés, ce choix est rattaché au compte pour être respecté sur les différents appareils. Cette préférence ne sert pas au suivi publicitaire. Vous pouvez effacer les éléments locaux dans votre navigateur ; cela peut vous déconnecter ou réinitialiser vos préférences.

7. Conservation et sécurité

Les informations de compte et les contenus sont conservés pour fournir les services et traiter les demandes associées. Certaines données de paiement, de modération ou de sécurité peuvent devoir être conservées pour le suivi des transactions, la prévention des abus, la résolution des litiges ou les obligations applicables. Les copies de sauvegarde sont distinctes des données courantes et leur effacement suit leur cycle de conservation.

L’accès administratif est restreint, les connexions publiques utilisent HTTPS et les jetons d’intégration sont conservés hors du dépôt de code. Aucune transmission ni aucun stockage ne peut toutefois être garanti sans risque.

8. Accès, correction et suppression

Vous pouvez modifier les informations et contenus accessibles depuis votre compte. Pour demander l’accès, la correction ou la suppression de données, de votre compte ou d’une diffusion Facebook, suivez les instructions de suppression des données ou écrivez à notre contact.

Nous vérifions que la demande concerne bien vos données, puis examinons son périmètre, les contraintes éventuelles de conservation et les actions nécessaires auprès des services externes. Le retrait d’une annonce ne supprime pas automatiquement les copies déjà partagées par des tiers ou indexées par un moteur de recherche.

Suivis et présence dans la communauté

Vous pouvez suivre un vendeur ou un membre et retrouver ces comptes dans Mes suivis. Le nombre d’abonnés est visible sur le profil ; votre liste de suivis reste accessible dans votre espace. Une activité récente dans un onglet visible peut afficher une pastille « En ligne » aux membres connectés. Ce signal temporaire expire après deux minutes sans nouveau signal ; aucune heure de dernière connexion n’est publiée. Il ne garantit pas que la personne peut répondre.

Vous pouvez masquer votre présence dans Mes suivis et visibilité. Les blocages empêchent le suivi entre les comptes concernés et masquent leur présence entre eux. Les comptes et annonces restent soumis aux contrôles de visibilité existants.

9. Évolution de cette politique

Cette page est mise à jour lorsque les traitements du service évoluent. Sa date de version figure en haut de page.

Médias de messagerie

Les photos, vidéos et audios joints restent privés entre les participants. Les fichiers sont préparés et leurs métadonnées supprimées avant diffusion ; seuls les aperçus et versions optimisées sont accessibles. Un modérateur autorisé peut consulter les médias d’un message explicitement signalé.

Les fichiers de préparation sont supprimés après traitement ou échec. Les médias téléversés mais jamais envoyés sont nettoyés après deux jours. Les médias envoyés suivent la conservation de leur conversation ; leur suppression est propagée au stockage privé. Les sauvegardes gardent leur durée de rétention distincte.

Statistiques facultatives Google Analytics

Avec votre accord, Google Analytics mesure les visites des pages publiques. La balise Google n’est pas chargée avant votre acceptation. Les cookies Analytics peuvent reconnaître un navigateur pendant 180 jours ; le choix de consentement est conservé sur votre appareil pendant 180 jours. Vous pouvez refuser sans perdre l’accès au site, ou revenir sur votre choix avec « Choix des statistiques » en bas des pages publiques.

Bendatkngo transmet une catégorie de page et un titre générique, sans paramètres de recherche, nom de vendeur, identifiant de compte ou référence de paiement. L’administration, les comptes, paiements et messages privés sont exclus. Les signaux publicitaires et la personnalisation sont désactivés. Google reçoit les données techniques nécessaires à la connexion, notamment l’adresse IP du navigateur, et peut traiter les données à l’étranger. Les statistiques ne comptent pas tous les visiteurs : refus, bloqueurs et restrictions du navigateur peuvent empêcher la mesure.